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Captar buenos testimonios es una parte clave de la conversión. Eso quizás ya lo sabes.
Los testimonios apoyan a tu cliente a conectar contigo, pues le permiten:
- Saber que hay más personas que apuestan por ti
- Entender si eres la persona correcta para apoyarlos
- Sentirse identificados con la situación de otros clientes
El problema es que no es “el testimonio “ en sí que hace eso, es LA estructura de tu testimonio. Y eso depende de ti.
Hoy te compartiré todo mi know how de cómo estructurar, solicitar y optimizar tu captación de testimonios para que tus clientes conecten contigo como su marca ideal.
Ya si, comencémos.
Dividiré este correo en tres pasos: Estructura, Solicitud y optimización.
1. Estructura:
Esto se refiere a las preguntas claves que te permiten estructurar un testimonio auténtico y real.
Aquí te dejo las mías:
1. ¿Cuál es tu nombre y el nombre de tu marca?
2. ¿Qué obstáculo/problema tenías con tu marca antes de contratarnos?
3. ¿Que tan satisfecho (A) te sientes con el servicio recibido?
4. ¿Cómo calificarías el servicio y la atención durante el proceso de tu proyecto?
5. ¿Cómo sería tu vida o tu marca si no nos hubieses contratado?
6. ¿Tienes algún punto que desees que mejoremos?
7. ¿Qué mensaje les dejarías a nuestros futuros clientes sobre nosotros?
8. En caso de elegir tu mensaje, ¿Nos permites publicarlo en nuestra página?
2. Solicitud:
Cuando y cómo solicitar un testimonio. Para esto depende del tipo de servicio o producto. Por ejemplo, si tu producto es un curso lo ideal es que lo coloques en uno de los hitos, antes de terminar el curso, con los servicios quizás es mejor luego se culminar el servicio.
El momento en que solicitas tu testimonio es clave pues te permite medir mejor los resultados.
Sobre cómo solicitarlo, aquí te dejo una plantilla de correo para hacerlo:
¡Hola [Nombre]! Espero estés súper,
Me encantó conversar contigo en nuestro pasado [Nombre de la asesoría]/ Me encantó trabajar junto a ti en [Nombre del servicio]. Queremos conocer tu experiencia, para esto hemos creado este powerform, son sólo 2 minutos. ¿Nos apoyas? Accede aquí.
Cualquier duda, quedo atenta,
En accede aquí, colocas el link.
3. Optimización
Sabes que soy pro de la optimización, por lo que aquí te comparto mis herramientas claves.
Para solicitarlos por escrito: Typeform
Para solicitarlos por Video o Audio: Videoask
Aquí te dejo un ejemplo de ambos:
VideoAsk: Mi ejemplo
Typeform: Mi ejemplo
Puedes darle a elegir al cliente o comenzar por uno por escrito.
Recuerda, la idea del testimonio es que sea lo más real y auténtico posible, la energía de tu cliente es lo que realmente conecta con tus potenciales clientes, no solo lo que dice.
Y claro, la base para tener un buen testimonio es que tu cliente tenga una buena experiencia. Eso, no te lo quita ningún truco.
Lo más importante de este correo es que acciones. Así que te invito a tomar 5 minutos para optimizar tu captación de testimonios, creeme, me lo agradecerás luego.
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