Hoy hablaremos de técnicas para generar más, sin necesidad de buscar más clientes.
Hace unos días culminamos con el proceso de alineación de un nuevo Shifter (Sí, fue emocionante!!). Un cliente con el que desarrollamos todo, desde la estrategia, identidad visual hasta la optimización de sus procesos internos (Correos enviados, agendar citas y demás).
Parte de lo que identificamos es que al ritmo que iba, ya no tenía espacio para captar más clientes pues de hacerlo terminaría en Burn Out, su negocio funciona, su pasión se ve desde lejos pero su capacidad humana es limitada. Para trabajar eso definimos dos metas:
1. Optimización de procesos actuales
2. Aumentar sus ventas sin aumentar clientes
Y hoy te compartiré parte de las técnicas que implementamos para la segunda meta, pues se me hace que puede apoyarte a ti también.
Así que iniciamos con la primera:
Técnica #1: Aumenta tus precios.
Si desde el 2020 tienes el mismo monto en tus servicios literalmente… ESTÁS PERDIENDO DINERO.
Aumentar los precios no viene desde la codicia, viene desde la lógica. De hecho, como emprendedor es un task esencial para que tus servicios reflejen su verdadero valor.
Aquí te doy las razones:
- Hace dos años no tenías la misma experiencia y resultados que presentas ahora.
- La inflación de hace dos años no es la misma que ahora, por lo que tu dinero vale menos aún cuando veas el mismo monto.
- Si cambiaste de cliente objetivo, tu precio cambia. El valor que le ve el cliente anterior a tu servicio, no es el mismo que le ve el cliente actual.
Y para que confirmes lo que te explico, te dejo un ejercicio: Entra a este link , ingresa el año 2020, luego coloca el monto de tu servicio y haz clic en calcular.
Me contestas a este correo que monto te dá al final versus el que tenías (En serio me da curiosidad), de seguro te sorprenderás.
PD: Como tu servicio depende de varios factores, el ejercicio es una muestra, no una guía de como subirlo. Hay varias cosas que identificar antes de, pues puede ser que el precio que tienes desde el 2020 esté extremadamente bajo acorde al valor que ofreces y al cliente a quién le vendes.
Técnica #2: Crea un servicio o producto de Upsell
Te invito a preguntarte: ¿Qué necesita mi cliente después de adquirir dicho servicio?
En el caso del cliente que mencionaba al inicio, identificamos que había una oportunidad de un servicio de coaching especializado luego de adquirir el servicio principal. Es algo que sus mismos clientes habían solicitado pero no se había definido como oportunidad.
¿Qué has escuchado al cliente decir?¿Qué sabes que necesitará después de ti?¿Es posible crear un servicio o producto a partir de ahí?
Recuerda que una persona que ya te compró tiene un 27% de probabilidad de comprarte una segunda vez. Y uno que te compró por segunda vez tiene un 57% de probabilidad de comprarte por 3era vez.
Claro, si la experiencia fue buena. No vayas a pensar que eso le pasa a cualquier eh.
Ya sí, aquí terminan las técnicas.
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