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BrandNew #03: Bases para una oferta de servicio memorable⚡️

brandnew May 07, 2022

"Crear una buena oferta es lo que convertirá seguidores en clientes." Si, pero no.

Cuando te hablan de crear ofertas irresistibles, lo primero que pensamos es en precio y bonus, eso que agregarás para convencer al lector de comprarte. Este enfoque hace sentido porque al final, ¿Estás compitiendo, no? Y claro, si el cliente ve más cosas pensará "Wow, es una ganga"... Sin embargo, esto es lo que está haciendo que tu cliente se enfoque en "Lo que va a pagar", no en el resultado.

Al aplicar este enfoque de oferta a tus servicios, terminas :

  • Dando más por menos

  • Creando un monton de cosas que SABES que no son necesarias solo porque "Hay que crearlas"

  • Atrayendo al cliente por las razones erróneas

Crear una buena oferta no tiene que ver con los beneficios, tiene que ver con el cliente y el resultado.

Cuando se trata de servicios, tu cliente está comprando un resultado puntual que tu experiencia le apoyará a comprar.

Hace un tiempo llegó una cliente a mi marca The Slide Studio, necesitaba una rediseñar presentación. Como parte de mi proceso suelo hacer preguntas para indagar a profundidad, así que inicié por la principal: "¿Cuál es el objetivo?¿Por qué una presentación?", a lo que respondió: "Quiero ganar más clientes". Solamente esa respuesta hace que la propuesta completa sea otra, no se trata del rediseño de una presentación, se trata de una propuesta de negocios y esa tiene una estructura completamente diferente.

Entender el resultado final del cliente, hizo que la cotización aumentara en un 50%, y el cliente... lo pagó con gusto.

Entender cuál es el resultado puntual que busca tu cliente, te apoyará a crear ofertas que le hablen a él, no a su bolsillo.

¿Cómo traduces esto a tus servicios? Aquí te tengo la respuesta:

Para generar ofertas de servicios irresistibles, tienes que asegurarme resultados irresistibles.

Estructura tu oferta de servicio desde la promesa básica

Crear desde la promesa básica es identificar, cuál es el resultado que quiere tu cliente y cómo desde tu servicio puedes apoyarlo.

Utilizando el ejemplo anterior, si fuese a crear una oferta de servicio bajo la necesidad de ese tipo de cliente sería algo como:

"Te apoyo a diseñar propuestas de negocios irresistibles que conviertan a leads en clientes, desde la estructura hasta el diseño estratégico. "

Y para definir mi oferta me pregunto:
¿Qué necesito para cumplir esa promesa?
- Realizar una asesoría inicial para entender a su cliente
- Generar una estructura personalizada acorde a su negocio
- Crear el contenido que necesitará para impactarlos
- Realizar una línea gráfica para sus presentaciones

¿Cómo puedo apoyar a generar una EXPERIENCIA de entrega inigualable para el cliente?
- Puedo crear un training para ella o su equipo para que sepa como utilizarlo
- Puedo hacer la entrega en diferentes formatos
- Puedo agregarle un curso de canva (el que ya tengo) para que sepa como editarlo o transformarlo


Ahora veamos como se traduce todo esto:

 Mejora tus propuestas, Aumenta tus ventas

"Te apoyo a diseñar propuestas de negocios irresistibles que conviertan a leads en clientes, desde la estructura hasta el diseño estratégico. "

¿Qué incluye?:
✨ Asesoría de 60 minutos para conocer tu marca
✨ Creación de estructura acorde a tu negocio
✨ Copywriting de la propuesta completa
✨ Línea gráfica provisional en caso de que no tengas una establecida

Además de eso recibes:
 Training de 1 hora para que sepas como utilizarla
✅  Entrega en formato de Canva, Power Point y PDF
✅  Curso online Básico de Canva a fin de que puedas actualizarla y modificarla desde donde estés

Listo. Ya tienes una oferta de servicio irresistible acorde a lo que necesita tu cliente. Ahora, ¿Donde está la diferencia?

¡LAS MÉTRICAS!
Una vez el cliente termina (y luego de pedirle testimonio ;) ) , vas a Google Calendar y agendar un evento para dentro de tres meses que diga "Pedir feedback". Una vez llega la fecha, te comunicas con el cliente y le preguntas: ¿Cómo te ha ido con la propuesta?¿Cuántos clientes has cerrado gracias a ella?

Ya con ese feedback habrás confirmado que tu servicio funciona y es real. Y eso hace que conecte con tus clientes.

Así es como tu servicio se diferencia, porque estás cumpliendo EXACTAMENTE lo que prometes.

No es crear una oferta irresistible, es crear una promesa REAL que vuelva a la oferta en irresistible

Como clientes, incluyéndote, estamos cansados de ver ofertas buenas pero no memorables, esa es la razón por la que enfocarnos en la promesa hace la diferencia, y más si se trata de servicios. Hacer que tus servicios tengan una promesa base y cumplirla te separa del estándar.

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